Over ons

Over EP Equipment & Energy

Dé specialist in robuuste, betaalbare en betrouwbare magazijnvoertuigen.
EP Equipment bestaat al sinds 2007 en vanaf de start zit service en innovatie in ons DNA. Alle elektrische magazijnmachines zijn duurzaam en betrouwbaar. Door de Lithium-Ion batterijen zijn de machines de beste oplossing voor jouw magazijn. Ze hebben een lange levensduur, zijn snel opgeladen en onderhoudsvrij. 

EP is marktleider in heftrucks, pallettrucks, stapelaars en orderpickers. De EP Equipment magazijnvoertuigen zijn gemaakt met behulp van de nieuwste technieken en de beste materialen. Kwaliteit gegarandeerd. Samen geloven wij in EP Equipment. Het is vooruitstrevend, uiterst betrouwbaar en zeer betaalbaar. In 2024 zijn de producten door ontwikkeld naar EP Energy met energieopslag en mobiele energie oplossingen.

Wij als YesCharge.me hebben in 2024 het dealerschap voor benelux verworven als project partner en zijn wij een sterk in maatwerk en met elektrische technische kennis op AC en DC spanning. Wij voeren de handelsnaam EP-Energy.PRO in de markt.

Meer weten over YesCharge.me organisatie klik hier

Unieke garantie EP-Energy

EP Energy biedt als één van eerste fabricant 5 jaar productgarantie als nieuwe standaard en of cycles. Dit betekend dat wij als fabricant tot een maximale cycles alle hardware componenten vergoeden, indien de slijtage van de interne componenten de oorzaak is. Wij zullen uw EP Energy kosteloos dan vervangen. Deze product garantie is inclusief installatie en verzendkosten.

  • EPPS93 2 jaar en of 4000 cycles.
  • EPHS143/197 5 jaar en of 8000 cycles.
  • EPES233 5 jaar en of 8000 cycles.
  • EPES209 5 jaar en of 8000 cycles.
  • EPES5000 5 jaar en of 8000 cycles.

Verzenden & return

Wilt u een EP-producten terug sturen voor reparatie of storing neem dan eerst contact op met uw reseller. Uw reseller is uw 1e lijns aanspreekpunt om uw storing of vervanging te beoordelen. De reseller neemt met ons contact op om de reparatie en of vervanging te regelen.

Garantie activeren

Voor meer informatie van uw productgarantie verwijzen wij u naar onze garantiepagina en de handleiding.

EP-Energy series, zoals de EP-Energy EPES en EPPS series hebben een productie code. Hier is geen activatie garantie voor nodig.

Storing melden

Bij storingen adviseren wij om eerst het stappenplan te doorlopen. Hiermee kunnen 90% van de storingen worden opgelost. Mocht het probleem hierna niet verholpen zijn, raden wij u aan contact op te nemen met uw reseller/dealer.

Mocht u er vervolgens nog niet uit komen, dan kunt u contact op nemen met onze service afdeling.

Software updates

Onze EPES / EPHS Charge series die verbonden zijn met internet of 4G hebben open air technologie. Dit betekent dat u de mogelijkheid heeft om nieuwe updates te kiezen.

Disclaimer

We houden uw privégegevens privé.
We doen er alles aan om uw privégegevens ook echt privé te houden. U wilt natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je.

We vragen wel gegevens van je om u te kunnen helpen, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 6 december 2022.

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Ycharge, je recht op garantie of software updates. Dit is het geval bij:

  1. Garantie activeren
  2. Software updates
  3. Retour & reparatie
  4. Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  1. Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  2. Contact met onze klantenservice
  3. Bezoek van de Ycharge.nl website
  4. Nieuwsbrief & e-mail
  5. Persoonlijk advies
  6. Acties
  7. Social media
  8. Beveiliging
  9. App
  10. Gepersonaliseerde advertenties binnen andere media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Gebruikers voorwaarden

Wij hebben de gebruikers voorwaarden opgesteld waarin u akkoord gaat bij gebruik van onze Ep-Energy series en software updates.