Heeft u vragen of kunt u iets niet vinden? Neem direct contact op tel. 0174-725 800 of vul het contact formulier in en wij streven binnen 4 uur contact met uw op te nemen tijdens werkdagen.
Wij maken uw offerte graag op maat. Dit kunt u op verschillende manieren doen:
1. Via onze website kunt u gemakkelijk en snel uw indicatie offerte aanvragen. Doormiddel van onze prijstransparantie is het mogelijk voor u om vanaf het eerste moment een inzicht te hebben in alle kosten die zowel bij het aanschaffen als het installeren van uw laadpaal komen kijken. Na het aanvragen van de offerte zullen wij persoonlijk contact met u opnemen om een afspaak in te plannen. Als alles besproken is zal er tot slot een definitieve offerte worden gemaakt.
2. Het is echter ook mogelijk direct contact op te nemen met ons op 0174-725 800 of stuur een email naar sales@yescharge.me. In dit geval zal er meteen een afspraak worden gemaakt om de mogelijkheden te bespreken. Aan de hand hiervan zal een offerte worden gemaakt.
Waar staan de openbare laadpalen?
Een handig overzicht van alle oplaadpunten in Europa is te vinden op de website Laadpalen live beschikbaar. Deze website laat zien of een laadpaal vrij is. Je ziet meteen of ze vrij zijn. Het is niet verplicht om je auto te verplaatsen als hij volgeladen is, maar het is natuurlijk wel aardig: de laadpaal komt dan vrij voor iemand anders.
Na het bestellen van de laadpas zal het 2 werkdagen duren voordat de laadpas bij u op de deurmat ligt. De laadpas hoeft na ontvangst niet geactiveerd te worden en is meteen klaar voor gebruik om te kunnen laden voor het openbare netwerk.
Voor het activeren van servicepack kunt u kiezen voor de volgende opties.
1. Garantie pack (Plus pakket) voor 5 jaar garantie incl. arbeid.
2. Servicepack business of VVE voor semi openbaar laden.
In het geval van storingen kunt u altijd direct bij ons terecht en zullen de stappen doorlopen om de storing te verhelpen op afstand. Zo nodig laten wij een installateur bij u langskomen om het probleem ter plekken op te lossen. Voor storingen zijn wij telefonisch en via de mail te bereiken. Het telefoonnummer waar u contact mee kunt opnemen is 0174-725 800. Het mailadres waarop wij te bereiken zijn is storingen@ycharge.nl.
Ycharge.nl verzorgt het hele plaatje van aankoop tot installatie. Uw laadpaal wordt standaard geïnstalleerd door een van onze eigen teams van gecertificeerde installateurs. Onze teams van installateurs zijn geschoold en hebben diepgaande kennis van onze producten en kunnen garanderen dat de laadpaal op een correct en veilige manier wordt geïnstalleerd. Tussen de opdracht en installatie zit tussen de 2-4 weken afhankelijk van de werkzaamheden.
Aangezien iedere situatie anders is geven wij graag advies op maat. Dit kan variëren van een advies over de installatie tot de mogelijkheid het direct mee te verduurzame van de laad installatie. Bijvoorbeeld doormiddel van de installatie van zonnepanelen. Tijdens de afspraak op locatie, in het westland, zal gekeken worden wat de verschillende mogelijkheden zijn. Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen met onze experts.
We houden je privégegevens privé.
We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je.
We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 4 oktober 2021.
Meer weten?
Wil je nog meer weten, bijvoorbeeld waar jouw gegevens worden bewaard of wie toegang hebben tot jouw data? Dat kan. Hier lees je meer.
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Coolblue, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
Bestellen & pre-order
Bezorging
Retour & reparatie
Verhuur
Installatie
Contact met onze klantenservice
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
Contact met onze klantenservice
Bezoek van de ycharge.nl website
Account
Nieuwsbrief & e-mail
Persoonlijk advies
Acties
Social media
Beveiliging, laadpalen
De YesCharge.me-app
Gepersonaliseerde advertenties binnen andere media
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.
Aangezien iedere situatie anders is geven wij graag advies op maat. Dit kan variëren van een advies over de installatie tot de mogelijkheid het direct mee te verduurzame van de laad installatie. Bijvoorbeeld doormiddel van de installatie van zonnepanelen. Tijdens de afspraak op locatie, in het westland, zal gekeken worden wat de verschillende mogelijkheden zijn. Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen met onze experts.
